9798680 - PSICOLOGIA DEL LAVORO E DELLA GESTIONE DEI GRUPPI TURISTICI A - Z

1) Conoscenza e comprensione: delle principali teorie riguardanti la Psicologia del lavoro, con particolare riferimento ai contesti organizzativi turistici; la conoscenza  delle teorie e delle dinamiche  riguardanti i gruppi nei contesti lavorativi e all’interno dei gruppi  turistici.

2) Capacità di applicare conoscenza e comprensione: riuscire a utilizzare le principali teorie della Psicologia del lavoro, ipotizzando e simulando  interventi organizzativi finalizzati al miglioramento del clima   relazionale nei contesti lavorativi e all’interno dei gruppi turistici. Sapere valutare il clima relazionale e  organizzativo all’interno dei contesti di lavoro e le relazioni all’interno dei gruppi di partecipanti ad attività turistiche e culturali.   

Acquisire competenze e strumenti per inserirsi  all’interno di gruppi di lavoro, anche a carattere internazionale, integrandosi  all’interno di contesti lavorativi in cui sono presenti operatori appartenenti a professionalità diverse, riuscendo a lavorare in gruppo pur mantenendo la  necessaria autonomia decisionale in relazione agli obiettivi da perseguire.

3) Autonomia di giudizio: riuscire ad analizzare contesti organizzativi valutandone eventuali criticità e ipotizzando soluzioni. Nell’ambito dei gruppi sapere osservare le  dinamiche  interne  ai gruppi turistici e ai gruppi di operatori, individuando eventuali dinamiche che creano blocchi nei partecipanti. Essere competente  nel riuscire ad acquisire dati e informazioni utili all’attività professionale  nell’ambito del turismo culturale

4) Abilità comunicative: partecipare alle lezioni attraverso contributi personali, con argomentazioni   sostenute da riferimenti teorici, dati e informazioni che tengono conto dei principali aspetti teorici e  di specifici argomenti riguardanti la disciplina. Sapere comunicare in modo efficace all’interno del gruppo di studenti.

5) Capacità di apprendimento: rilevare negli studenti la  capacità  di utilizzare un metodo di studio e di apprendimento che riesca a  coniugare le conoscenze  teoriche acquisite con le riflessioni, le osservazioni e  l’analisi delle esperienze  all’interno dei contesti organizzativi e  di gruppo, riuscendo a realizzare ipotesi progettuali, riguardanti le  realtà organizzative e di gruppo, attraverso l’utilizzo di quanto appreso.

OBIETTIVI

§  Acquisire conoscenze e strumenti di base riguardanti la disciplina della Psicologia del Lavoro, al fine  di individuare le strategie per migliorare le condizioni di vita e  di lavoro.

§  Sapere analizzare e valutare la cultura, i valori, il  clima relazionale e comunicativo all’interno delle organizzazioni

§  Sapere analizzare i contesti organizzativi individuando gli aspetti problematici che potrebbero favorire l’instaurarsi di comportamenti  controproduttivi.

§  Conoscere le  principali teorie  riguardanti le dinamiche di gruppo, sia  in setting lavorativi, sia nei contesti di fruizione  dei prodotti turistici culturali.

§  Acquisire competenze per migliorare la comunicazione e le  relazioni all’interno dei contesti organizzativi e nei gruppi di fruitori di interventi di gruppo nell’ambito del turismo culturale

§  Essere capaci di definire buone prassi nella gestione  e conduzione dei gruppi turistici culturali e dei gruppi di lavoro all’interno delle organizzazioni.

§  Acquisire strumenti per la  valutazione e il sostegno delle  motivazioni alla  partecipazione   alle attività dei gruppi di turismo culturale.

Il Corso prevede lezioni frontali con approfondimenti di casi in aula riguardanti gli argomenti centrali della disciplina. Il coinvolgimento degli studenti  nella partecipazione  a  riflessioni di gruppo su  specifiche aree disciplinari inerenti alla  Psicologia del Lavoro e della Gestione dei Gruppi turistici. Gli  studenti sono coinvolti in momenti  esperenziali   attraverso la partecipazione  a  simulazioni riguardanti contesti organizzativi  turistici e la conduzione/gestione/coordinamento   di gruppi turistici.

Il corso intende offrire agli studenti e alle studentesse la conoscenza dei concetti teorici e degli approcci metodologici utilizzati nell’ambito organizzativo e dei gruppi, con particolare riguardo ai contesti organizzativi turistici pubblici e privati, considerando anche  gli aspetti culturali coinvolti nella fruizione  dei prodotti turistici.

Nello specifico l’obiettivo del Corso è quello di consentire agli studenti di individuare l’importanza  dell’architettura  organizzativa per la creazione  di contesti in cui gli  operatori riescano a  esprimere le  proprie competenze  e la  capacità di migliorare la  qualità dei “prodotti” realizzati. Durante  le  lezioni gli studenti sono invitati a partecipare attivamente nella definizione  di ipotesi organizzative che  vengono analizzate attraverso l’utilizzo di quanto appreso durante  le lezioni. L’analisi e  la  valutazione  di contesti organizzativi e di gruppo offre ai partecipanti all’attività formativa un’occasione per comprendere come sia possibile utilizzare/sperimentare quanto acquisito. L’elemento centrale del percorso formativo è quello di acquisire consapevolezza delle potenzialità applicative di quanto appreso.

-Argentero P., Cortese C. (2016). Psicologia del lavoro, Milano,  Raffaello Cortina Editore (tutto ad esclusione dei capitoli 2, 8 e 11)

- Kaneklin C., (2010) Il gruppo in teoria e in pratica. L'intersoggettività come forza  produttiva, Milano, Raffaello Cortina Editore

-Materiale fornito dal docente

Si ricorda che, ai sensi dell’art. 171 della legge 22 aprile 1941, n. 633 e successive disposizioni, fotocopiare libri in commercio, in misura superiore al 15% del volume o del fascicolo di rivista, è reato penale.

Per ulteriori informazioni sui vincoli e sulle sanzioni all’uso illecito di fotocopie, è possibile consultare le Linee guida sulla gestione dei diritti d’autore nelle università (a cura della Associazione Italiana per i Diritti di Riproduzione delle opere dell’ingegno - AIDRO).

Argomento: “ I rischi psicosociali all’interno delle organizzazioni

• Quali sono gli indicatori da utilizzare per valutare i rischi psicosociali nei contesti organizzativi ?
• Perché è importante analizzare le relazioni all’interno dei contesti organizzativi
• Quali strumenti utilizzare per individuare i comportamenti che all’interno delle organizzazioni  favoriscono il fenomeno del mobbing ?

Argomento: I Gruppi e la conduzione  dei gruppi

• Quali sono le caratteristiche  dei gruppi di lavoro e dei gruppi di base
• Quali sono gli indicatori da utilizzare per la valutazione delle dinamiche interne  ai gruppi turistici culturali
• Individuare   modalità appropriate di conduzione  dei gruppi turistici culturali in relazione ai bisogni  dei partecipanti