ORGANIZZAZIONE DEI SERVIZI SOCIALI

6 CFU - 2° semestre

Docente titolare dell'insegnamento

GINA OCCHIPINTI

Obiettivi formativi

ASSETTO ORGANIZZATIVO DEI SERVIZI SOCIALI: IL RUOLO DELL'ASSISTENTE SOCIALE NEI SERVIZI ALLA PERSONA
Il modulo si propone di fornire strumenti e criteri di analisi utili alla conoscenza del sistema organizzativo, dei servizi sociali e degli interventi. I contenuti del corso mirano alla comprensione dei modelli organizzativi del servizio sociale, dei relativi ambiti operativi e di applicazione con riferimento ai mutamenti culturali e normativi avvenuti. I risultati di apprendimento attesi sono la conoscenza e l’analisi critica della rete dei servizi alla persona nell’ assetto organizzativo vigente. Lo/a studente/essa sarà in grado di leggere il contesto organizzativo, comprenderne le variabili e apprendere le metodologie d’intervento individualizzate e sincrone al contesto di riferimento. Apprenderà la dimensione macro dei contesti organizzativi, la rete sociale di riferimento e la capacità di attivarsi funzionalmente. Sarà supportato dalle conoscenze metodologiche e dall’apprendimento e consapevolezza di capacità relazionali personali e professionali per comprendere la complessità dei contesti organizzativi e sperimenterà attraverso attività sul campo le corrette metodologie d’intervento. Prenderà consapevolezza degli stili comunicativi e dei diversi stili relazionali.
LA PROGRAMMAZIONE DEI SERVIZI ALLA PERSONA: DINAMICHE ORGANIZZATIVE NEI SERVIZI SOCIO-ASSISTENZIALI E SOCIO-SANITARI
Il modulo, che prevede lo studio della normativa del settore socio-assistenziale e socio sanitaria, ha l’obiettivo preparare lo/a studente/ssa ad operare nelle organizzazioni che erogano servizi alle persone fornendogli conoscenze empiriche mediante simulazioni in aula. La sperimentazione proposta, supportata dalle conoscenze teoriche di base, mira a far apprendere le dinamiche organizzative che influenzano l’efficacia del lavoro sociale nei servizi alle persone.

Prerequisiti richiesti

ASSETTO ORGANIZZATIVO DEI SERVIZI SOCIALI: IL RUOLO DELL'ASSISTENTE SOCIALE NEI SERVIZI ALLA PERSONA
Nessun prerequisito specifico richiesto
LA PROGRAMMAZIONE DEI SERVIZI ALLA PERSONA: DINAMICHE ORGANIZZATIVE NEI SERVIZI SOCIO-ASSISTENZIALI E SOCIO-SANITARI
Nessun prerequisito specifico richiesto.

Frequenza lezioni

ASSETTO ORGANIZZATIVO DEI SERVIZI SOCIALI: IL RUOLO DELL'ASSISTENTE SOCIALE NEI SERVIZI ALLA PERSONA
La frequenza delle lezioni del corso di organizzazione dei servizi sociali è obbligatoria nella misura di due/terzi del monte ore.
LA PROGRAMMAZIONE DEI SERVIZI ALLA PERSONA: DINAMICHE ORGANIZZATIVE NEI SERVIZI SOCIO-ASSISTENZIALI E SOCIO-SANITARI
La frequenza delle lezioni del corso di organizzazione dei servizi sociali è obbligatoria nella misura di due/terzi del monte ore.

Contenuti del corso

ASSETTO ORGANIZZATIVO DEI SERVIZI SOCIALI: IL RUOLO DELL'ASSISTENTE SOCIALE NEI SERVIZI ALLA PERSONA
Il contesto organizzativo dei servizi alle persone. Le organizzazioni. La cultura organizzativa. Le organizzazioni di servizi alle persone. Il servizio sociale e le organizzazioni: istituzioni pubbliche e Terzo settore. Il servizio sociale e la libera professione. Miglioramento qualitativo, processi valutativi e stili di lavoro nel servizio sociale. Il ruolo e le funzioni dell’assistente sociale nelle realtà organizzative istituzionali.
LA PROGRAMMAZIONE DEI SERVIZI ALLA PERSONA: DINAMICHE ORGANIZZATIVE NEI SERVIZI SOCIO-ASSISTENZIALI E SOCIO-SANITARI
Il lavoro sociale; il ruolo dell’operatore; il processo di lavoro; la divisione del lavoro; la gestione delle incertezze; il coordinamento; la rete dei servizi; la matrice organizzativa; la valutazione.

La rete dei servizi alle persone; il sistema integrato di interventi e servizi sociali; la rete dei servizi per: anziani, disabili, bambini, adolescenti e famiglie, contrasto alla povertà ed esclusione sociale, servizi ad elevata integrazione.

Testi di riferimento

ASSETTO ORGANIZZATIVO DEI SERVIZI SOCIALI: IL RUOLO DELL'ASSISTENTE SOCIALE NEI SERVIZI ALLA PERSONA
Gui L. – Organizzazione e servizio sociale – Carocci editore 2009 (cap. 1-10 )
LA PROGRAMMAZIONE DEI SERVIZI ALLA PERSONA: DINAMICHE ORGANIZZATIVE NEI SERVIZI SOCIO-ASSISTENZIALI E SOCIO-SANITARI
Toniolo Piva P. – I servizi alla persona - Carocci editore (cap. 1 - 9 )
Franzoni F., Anconelli M. – La rete dei servizi alla persona – Carocci editore (cap. 1 - 9 )

Programmazione del corso

ASSETTO ORGANIZZATIVO DEI SERVIZI SOCIALI: IL RUOLO DELL'ASSISTENTE SOCIALE NEI SERVIZI ALLA PERSONA
	*	Argomenti	Riferimenti testi
1	*	Cosa si intende per organizzazione
2	*	Attività organizzativa nei servizi sociali
3	*	Organizzazioni e istituzioni
4	*	Potere nelle organizzazioni
5	*	Ambiguità, incertezza e gestione del conflitto nelle organizzazioni
6	*	Cultura organizzativa
7	*	Miglioramento organizzativo
8	*	Il servizio sociale nelle istituzioni pubbliche e nel Terzo settore.
9	*	Servizio sociale e libera professione
10	*	Stili di lavoro e processi valutativi nelle organizzazioni di servizi alle persone
LA PROGRAMMAZIONE DEI SERVIZI ALLA PERSONA: DINAMICHE ORGANIZZATIVE NEI SERVIZI SOCIO-ASSISTENZIALI E SOCIO-SANITARI
	*	Argomenti	Riferimenti testi
1	*	Concetto e caratteristiche del lavoro sociale
2	*	Ruolo dell'operatore
3	*	Processo di lavoro
4	*	Divisione del lavoro
5	*	Gestione delle incertezze
6	*	Coordinamento
7	*	Rete dei servizi
8	*	Matrice organizzativa
9	*	Valutazione
10	*	Sistema integrato di interventi e servizi sociali
11	*	Servizi per anziani
12	*	Servizi per bambini, adolescenti e famiglie
13	*	Servizi per disabili
14	*	Servizi per poveri ed esclusi
15	*	Servizi ad elevata integrazione
16	*	Legislazione sociale di riferimento (ad es lex 833/78; lex 328/00; lex 180/78 etc.)

* Conoscenze minime irrinunciabili per il superamento dell'esame.

N.B. La conoscenza degli argomenti contrassegnati con l'asterisco è condizione necessaria ma non sufficiente per il superamento dell'esame. Rispondere in maniera sufficiente o anche più che sufficiente alle domande su tali argomenti non assicura, pertanto, il superamento dell'esame.

Verifica dell'apprendimento

MODALITÀ DI VERIFICA DELL'APPRENDIMENTO

ASSETTO ORGANIZZATIVO DEI SERVIZI SOCIALI: IL RUOLO DELL'ASSISTENTE SOCIALE NEI SERVIZI ALLA PERSONA
Orale.
LA PROGRAMMAZIONE DEI SERVIZI ALLA PERSONA: DINAMICHE ORGANIZZATIVE NEI SERVIZI SOCIO-ASSISTENZIALI E SOCIO-SANITARI
Orale

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